FAQ


Bezahlung und Versand

 

Bitte beachten sie die Buchungsdauer der einzelnen Kreditinstitute. Es kann bis zu ca. 3 Tage bei Inlands- und ca. 7 Tage bei Auslandsüberweisungen dauern.

 

Preise und Versand

 

Alle Preise verstehen sich als EURO-brutto für netto Preise nach § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) ohne Verpackungs- und Versandkosten (Lieferkosten).

Die Zahlung muss per VORAUSKASSE erfolgen. Die Zahlung auf Rechnung ist nicht möglich. Bei Bezahlung per Überweisung senden wir sobald die Kaufbestätigung bei uns eingegangen ist, automatisch eine Bestätigungs-Mail mit unseren Kontodaten.

Wir übernehmen keine Gebühren für Überweisungen aus dem Ausland, und versenden Ware erst nach Eingang des kompletten Betrages. Bei unvollständigen Beträgen behalte ich mir nach 14 Tagen ohne Kontaktaufnahme oder Nachzahlung die Rückerstattung des bei uns eingegangenen Betrages und die Stornierung des Kaufes vor.

Wir berechnen für den Versand innerhalb Deutschlands in der Regel Versandkosten in Höhe von 2,45 €.

Bei Käufen aus dem Ausland werden die Versandkosten mit 3,90 € berechnet. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zoll und Einfuhrumsatzsteuer anfallen, die vom Besteller beim Empfang der Sendung an die Zollbehörde zu entrichten sind. Diese Abgaben fallen zusätzlich zum Kaufpreis und den Versandkosten an und sind vom Anbieter nicht zu beeinflussen.

 

Anspruch: 

Sollte binnen 14 Tagen kein Geldeingang zu verzeichnen sein, so verfällt der Anspruch auf die Bestellung. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von SilkArt-AntjeTopf.

 

Lieferfristen

Verfügbare nichtpersonalisierte Ware wird werktags innerhalb von 48 Stunden versandt. Die Verfügbarkeit der Artikel kann im Webshop von SilkArt-AntjeTopf unter "Verfügbarkeit" eingesehen werden. Waren, die im Lager von SilkArt-AntjeTopf nicht verfügbar sind, werden innerhalb einer angemessenen Lieferfrist geliefert. Die Lieferfrist ist eingehalten, wenn die Ware innerhalb dieser Frist das Lager verlassen hat. Ist Vorauskasse vereinbart, erfolgt die Lieferung nicht vor Eingang der Zahlung.

Bei verstärkter Nachfrage (zB. vor Feiertagen) kann es gelegentlich zu längeren Lieferzeiten kommen, worüber SilkArt-AntjeTopf den Kunden aber umgehend informiert. Bei Überschreitung der Lieferfrist hat der Kunde SilkArt-AntjeTopf eine angemessene Nachfrist von mindestens zwei Wochen zu setzen.

 

Gefahrübergang

Sofern der Kunde kein Verbraucher ist, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Kaufsache auf den Kunden über, sobald die Sendung an die den Transport ausführende Person übergeben worden ist.

 

Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei gebrauchter Ware beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr.

Ist der Kunde Kaufmann und gehört die Bestellung zum Betrieb seines Handelsgewerbes, gelten für Mängelrügen die gesetzlichen Bestimmungen.

Ansprüche wegen Sachmängeln verjähren bei der Lieferung gebrauchter Sachen mit Ablauf einer Frist von einem Jahr nach Ablieferung der Sache.

 

Rücksendungen

Wird vom Kunden eine Ware zur Reparatur zurückgesandt und es stellt sich bei der Überprüfung heraus, dass die Ware nicht mit einem Sachmangel behaftet ist und einer Reparatur daher nicht bedarf, hat der Kunde SilkArt-AntjeTopf die getätigten Aufwendungen durch Zahlung einer Überprüfungspauschale in Höhe von 30,- Euro zuzüglich Versandkosten zu ersetzen.

 

Haftung

SilkArt-AntjeTopf sowie dessen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften unabhängig vom Rechtsgrund der Haftung nur für Schäden, die auf einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beruhen und die typischerweise vorhersehbar sind. Diese Beschränkung gilt nicht, soweit der Schaden grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurde, für Schäden, für die eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz vorgesehen ist, für Personenschäden, sowie im Falle der Verletzung eines Garantieversprechens.

 

Schlussbestimmungen

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Ansprüche Berlin. Erfüllungsort ist in diesen Fällen der Geschäftssitz von SilkArt-AntjeTopf.

Auf den Vertrag findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Die Geltung des UN-Kaufrechts und des deutschen Internationalen Privatrechts ist ausgeschlossen.